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温蓉——北京青苹果的管家

    人物简介:温蓉,现任青苹果北京分公司副经理,1989年出生于湖南省娄底市。2006年通过校企合作进入长沙青苹果编改部,2007年凭借出色业绩调往北京青苹果,从此扎根北京,接手北京青苹果“管家”工作。十年的努力,十年的付出,温蓉为公司做出了突出贡献,也成就了自己。青苹果副总裁王静茹给予她高度评价:温蓉传承了青苹果最可贵的企业精神——努力和坚持。

  追梦女孩扎根北京

   2007年4月,经部门主任推荐,温蓉和另一名同事从长沙前往北京,协助制作《人民日报》缩印本项目,然而在北京第一天的例会上,她就被临时任命接替前台文员的工作。 

  面对这份突如其来的新工作,温蓉没有自乱阵脚。“我一边给自己鼓劲,一边就从最简单的熟悉组织架构、人事制度、企业文化开始,像海绵吸水一样,在工作中学习,在尝试中进步。”文员的工作并不复杂,然而每晚回到宿舍,温蓉必做的事情就是会把当天做的工作细细回忆一遍,反复总结经验,提前做好计划,力争把最简单的事情也做到最好。而这份细致和认真也为她以后纷繁复杂的“管家”生活打下了坚实的基础。

  虽然从小就比较独立,然而独自在异乡打拼,这个不满二十岁的姑娘并没有表面那么坚强。遇到困惑、夜深人静想家时,她也想过要放弃,然而电话那头温暖的声音坚定了温蓉的心:“既来之,则安之,要学的还很多,不能轻言放弃!”这是远在家乡的妈妈的鼓励。

  同样,这份坚定还来自于周围的领导与同事。“2010年,我已经开始负责北京青苹果部分人事工作,包含新员工参保、办理工作居住证等。没有任何经验,然而王总要我负责这个事情,就是对我工作能力的信任,也是一种考验。”

  起初因为资料不全的问题,部分申请被退回,温蓉非常着急。但王总一句“慢慢来,别着急,资料不全我们就想办法补全。”不仅让她重拾信心,同时也更明白了一个道理:任何事情都要先“想”后“做”,解决问题比发现问题更重要。

  青苹果和谐温暖的工作氛围给了温蓉成长的空间、勇气和信心。“每次有新任务,领导总是会对我说,这个事情你来试试看。我想这应该也是对我的一种肯定,我也乐于接受挑战。对于我来说,能在挑战性的工作中得到磨练,并遇到工作中的伯乐,让自己逐步成长,是一件非常幸运的事。”

  “温蓉刚来北京时是公司年龄最小的员工之一,她是一个肯干活、爱动脑筋、很细心的小女生,进入公司十年磨练,从接总机电话开始,一步一步地锻炼自己,一点一点地学习,从办公室文员到行政助理,从行政经理再到如今的青苹果北京分公司副经理。她的起点并不高,如今能成为公司的行政骨干,是自己一步步扎实走出来的。”王总可以说是看着温蓉一路成长的,在她看来,温蓉的职场晋级之路并没有捷径:“所有的成长,其实完全是靠她自己的努力。所有的付出,成就了公司,也就成就了她自己。”

2009年,温蓉凭借出色表现参加公司储备干部培训 

 杂家VS专家,实力与智慧兼备

  公司的行政管理体系推动和保证着企业的技术、生产、经营、发展等工作的顺利、有效进行和相互之间的协调。可以说,负责行政管理的“管家”温蓉面对的是各部门的“各路专家”。为了能统揽全局,温蓉必须深入了解各部门的业务,把握工作全局,有效地担当起领导和各部门、众员工之间的桥梁。自身既要是稳妥的“杂家”,又要兼任精明的“专家”。

   “经常不断地学习,你就知道得越多,你就越有力量。善于总结经验也非常重要,要使经验和总结转化为下一步工作的行动指南。”温蓉的“专家”修炼秘诀正在此,她深入地学习、钻研各方面业务知识,小到为同事讲解劳动政策法规,大到与客户进行商务沟通,她都能专业、高效、高质地完成任务。

  在公司里,温蓉的工作内容很“杂”,除了处理北京办公室相关工作、食堂和员工宿舍管理工作、北京行政协调工作外,她还帮助完成很多项目的生产、沟通和协调工作,如科学杂志社的制作项目、国图公司录入项目、新闻出版广电总局新闻采集制作项目等。“交给她的新工作,几乎不用费太多心,她自己知道怎么开展工作。”这是领导对温蓉的肯定。今年开始,温蓉在公司又多了一重身份——版权部经理,主要负责与版权拥有方联络及关系维护,版权输入与输出的合同谈判、合同执行及版权使用监督等。

  勤奋和努力让温蓉在做好自己擅长的工作的同时,也总是能在其他新领域里有所突破、有所建树。她总是乐于接受新的挑战,利用每一次尝试的机会,努力拓展自己的能力边界。

  一杂一专,意味着全才。如今的温蓉,早已成为十项全能。她认为,“行政管理的广度,涉及到一个北京青苹果的全部运作过程;行政管理的深度,又涉及到许多局外人难以想象的细微末节。要做好行政管理,首先要处理好‘专家’和‘杂家’的关系,才能深度把控全局。”一个出色的“管家”,必须广泛地了解公司的整体事项,才能做到心中有数;同时又要对一部分业务知识相当“专业”,帮助员工了解、处理相关事宜。“专”“杂”互补,让温蓉的工作愈发出色。

  法治VS人治,共建和谐大家庭

  行政管理工作可说是千头万绪、纷繁复杂。虽然自己每天面临着大量琐碎、不起眼的事务。但温蓉表示,这些事务只不过是行政管理这棵大树上的枝枝叶叶而已。为了拒绝整体瞎忙,做好这些繁复杂的工作,温蓉有着自己的一套方法。“我会根据事情的轻重缓急,做好安排,让工作井然有序地进行下去。”

  为了能达到有计划、高效率处理自我工作的这种境界,温蓉积极配合王总完善并认真执行北京公司的各项管理制度以及工作程序,从而建立起行政部门的“法治”秩序。当公司各项制度、规章等“程序”一旦建立,整个行政管理体系就开始像机器一般自动运转。这些年,温蓉在王总的领导与支持下,在做好自身工作程序建立的同时,协助和督促各部门全面落实基础管理,取得了一定成效。如落实员工培训,倡导各部门开展“师带徒”深入培训,在实际工作中开展“一对一”有针对性的传授和指导,加强培训教育,配合王总打造出北京青苹果这一支优秀企业团队,为北京公司创建了和谐发展环境,为公司发展提供有力的保障。

   “法治”是强调规章制度的完善与执行;而“人治”则是重在“以人为本”和人性化管理。北京青苹果始终倡导“构建和谐大家庭”的理念,下半年“百日突围”期间,北京青苹果人积极响应,自发加班。除陪伴大家共同加班外,作为“管家”的温蓉每每都会细心准备宵夜福利,为大家补充体力,缓解疲劳。“能够为大家效力,我感到很荣幸。”温蓉笑着说。

  生活上的服务,涉及到了方方面面,细心的温蓉一项都不会落下。她会经常收集大家对伙食的建议并及时反馈给食堂;每逢节假日,会按照公司的传统,交代食堂阿姨给大家加餐,增加特色美食,营造温暖的节日氛围;每年春天,会陪王总去购买绿植,一起精心妆扮好办公室,让同事们在绿意盎然的环境里愉快工作,轻松办公……“09年公司组织去五台山祈福时,温蓉默默为大家准备了创可贴、消毒水、晕车药和各种小零食,以备不时之需,她的认真和细致让我们都非常感动。”同事巧丽的夸赞道出了北京青苹果小伙伴们的心声,他们在温蓉这些点点滴滴的工作中深切感受到了这个“大家庭”的温暖。

  这股背后的力量不仅提升了整个团队的凝聚力和向心力,也使北京青苹果始终萦绕着稳定、和谐的良好氛围,充满着团队正能量。

2010年,公司同事自己做饭,聚餐,并和唐总、王总亲密合影

  主角VS配角,突显工作艺术

  “作为一个‘管家’,就必须认真细致地做好所有行政工作,把领导和员工从繁重、琐碎的行政事务和生活琐事中解脱出来,使大家可以集中精力、轻装上阵。”在这里,温蓉必须处理“主角”和“配角”的关系。

  从行政管理方面来说,作为青苹果北京分公司副经理,温蓉并不满足于在日常事务中做好领导的“参谋和助手”。她在公司的管理政策、企业精神、企业文化、用人政策上都有自己的思考,并高屋建瓴地在实际工作中加以贯彻落实,成为领导不可缺少的“高参和臂膀”。

  “当好‘管家’,必须‘愿意管、敢于管、有能力管、坚持管’,要做到这些,自身需要付出很多努力,要有正能量的职业责任心,要有很好的学习能力和思考能力,还要有坚强和韧性,以及一定的心里调节能力,我看温蓉一直是这样在努力的。如今她几乎为我分担了所有的行政管理和财务管理工作,有拿不准的或需要我决策的,她也会先‘想’后‘做’,提出自己的意见。同时通过近十年的磨合,她更加了解我一些,可以帮助新的员工与我更好的沟通和相处。”王总称赞道:她不仅是一个“管家”,更是一个有“主角”意识,有思想、敢创新、有冲力的领导者。 

  从服务和协调的角度上来看,温蓉又是北京青苹果里一个不折不扣的“幕后工作者”。春运期间,很多网友感叹“蜀道难,难不过抢火车票”,可北京青苹果的小伙伴们似乎并没有这种烦恼。“每年春节我们都会帮员工代买返家火车票,春运期间票少难抢,每抢到一张合适时间的车票,我们都很激动。”温蓉说。“抢”了多年,积累了不少经验,现在几乎没有温蓉和她的好搭档晓欣买不到的票,连唐总忍不住向别人炫耀,北京青苹果有两个“抢票小达人”!

  除春运期间帮北京青苹果员工购买返家车票外,平常各基地员工出差时的往返车票,大部分也都由温蓉和她的小伙伴负责购买。“管家的理想境界就是‘润物细无声’,在服务上做好幕后工作者。让大家安心工作,是我的理想境界。”温蓉笑着说。

  工作VS家庭,职场辣妈两不误

  当谈到家人的时候,温蓉的眼神里流露出来的满满的幸福感。

  2007年,温蓉和老公在火车上浪漫相遇,并在老公“一眼定终身”的火热攻势下于2012年步入婚姻的殿堂。一路走来,两人相知相伴,从懵懂青年到为人父母,“北漂”生活更是幸福满满。

  2013年宝贝出生后,压力骤增,休完产假的温蓉也曾在工作和家庭中摇摆不定,但公司的人文关怀让她深受感动。“当时宝宝才一点点大,老公工作特别忙,双方父母都不在身边,压力非常大。王总体谅我的难处,特意给了我一些比较轻松的兼职工作,帮助我渡过困难期,让我有时间能找到工作和家庭的平衡点。”好在只过了一个月,温蓉的妈妈就从湖南过来帮忙照顾宝宝,减轻了她的家庭压力,让温蓉能再次回归原来岗位。 

  “这么多年,领导的照顾,同事间的友情,点点滴滴历历在目,作为产后回归的妈咪,能在公司的重要岗位上再次任职,我感觉很荣幸。也正是因为公司这份温情,我还特意推荐妹妹温遥前来应聘。”如今,妹妹在温蓉的带领下,也已经能在自己的岗位独当一面。

  作为一个职场辣妈,能管好“大家”的温蓉自然也能妥妥的管好“小家”,自有一套卓有成效的育儿经。“时间不够用,几乎是所有产后新妈咪都遇到的难题,所以早做计划非常重要,学会高效工作和管理时间,从而有足够和孩子相伴的空间。”“陪伴”在温蓉的育儿字典里非常重要,她坚持母乳喂养直到宝宝2岁,因为对母亲来讲,坚持母乳喂养,可以增强婴儿免疫力,增加母子之间的亲密接触与交流,使得自身和宝宝在心灵上更多一分契合。周末里,温蓉会和家人一起带孩子去游乐场、公园度过亲子时光,珍惜每一分陪伴的时间。

 2014年,宝宝1岁时拍摄的温馨全家福

  结语:

  一个女人的美丽体现在很多方面,温蓉认为女人一生中最重要的就是事业和家庭,因此可以说拥有一个和谐家庭和独立的事业女性就是最美丽的。采访最后,不太会表决心、说好话的温蓉,用简单朴实的话语表达了她的感恩之心:“如今我是一个有着双重身份的人,这就注定了我肩负着工作与家庭的责任。我相信任何一个职场女性,背后都少不了来自家庭的支持与帮助,幸运的是,我还有最好的领导和同事的陪伴。”

   Tips:妹妹眼中的姐姐

  其实我姐在不熟悉的人眼里是比较高冷范儿的。然而,她和我还有她儿子在一起打打闹闹时,就像小孩子一样,在家里会和她儿子捉迷藏,躲到柜子里,做各种搞怪的表情。我来北京也是家里人希望我通过历练,向优秀的姐姐看齐。姐姐在工作和生活中都是我学习的榜样。工作中严谨、认真、雷厉风行,生活中也非常独立,不用别人操一点心。听说有一次她抱着几个月大的宝宝,坐飞机回北京,一个人带着四、五件行李,还背着两个大包,到北京出机场时,推了两车东西出来,接她的姐夫都惊呆了。

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