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售后服务


数字化工程服务外包承诺

数据库工程质量的承诺
  本公司数据生产分为多个环节,同时设置有每个环节的质量控制体系,主要包括文字质量控制,版式质量控制,书签链接功能控制,软件测试以及数据交接质量控制。通过以上控制手段,可确保数据产品质量。


  产品数据保护的承诺
  本公司确保产品的数据不被非法复制。本公司完全以个人为基本单位的生产模式,每个制作人员只能在本机内复制数据,个人工作设备没有拷贝外设,制作人员不可能发生完整数据的非法复制;规定数据接触的个人权限,限制数据交接的人数,截断数据流通非正常物理通道,限制数据复制的设备数量,按要求时限及时销毁数据;在合同中明确数据保存时限,明确非法复制和外泄数据惩罚条例。


  知识产权保护的承诺
  客户产品所应用的软件和其它与软件产权相关的技术,均由本公司承担知识产权责任,发生知识产权诉讼由本公司应诉并承担全部责任;本公司完成产品,其著作权和相关知识产权全部归属客户;本公司除按合同约定方式享有署名权外,不享有任何知识产权;本公司对客户产品知识产权的保护,保证未经客户书面许可,不通过任何方式(自行或者通过、允许第三方)将加工资料及其涉及的所有信息用于本项目以外的任何使用;保证产品的中间数据和结果数据在加工方内部不被非法复制。如出现以上行为,接受终止合同,停止继续加工,不再要求支付加工费,已支付的退还,并按规定的要求赔偿客户的直接和间接损失。本公司承诺采取有效措施作好本公司工作人员对知识产权的保护或保密工作,并对本公司工作人员的行为承担连带民事责任。
 

技术延续和扩展支持的承诺
  报刊电子版软件平台为可以支持拓展的平台软件版本,方便和满足开发新功能要求;报刊数据库为标准开放的数据库,可以保证对所有数据的二次开发应用;由专业人员装库和测试,直至数据库完全安装完毕;培训工作人员掌握数据入库技术,使报社能够独立解决数据库入库安装。


  数字化产品按期交货的承诺
  本公司承诺在规定的工作时限内完成产品数字化工程,签定合同后相应时间内完成全部项目的技术、物质和人力资源准备;制定严格的生产计划,按计划实施生产;每周向委托方通报生产进度;本公司如不能在承诺时限内完成,每推迟相应时间,将扣除规定总价百分比作为违约金。


  全部数字化项目在规定工作场地完成,不外包转包
  本公司承诺,全部项目在规定工作场地完成,绝不发生任何外包转包的行为。


  对数字化产品售后服务和培训的承诺
  本公司承诺提供完善的技术培训和优质的售后服务。


  对原件保护的承诺
  本公司承诺保护好客户提供的产品原件(如历史报纸),负责原件物品资料的运输、装订,确保其在项目完成后完整归还;如发生丢失或损坏情况,承诺按合同规定要求赔偿。


  其它承诺 
  承诺加工时发现原文错,在批注中说明;承诺保留制作过程中产生的原版扫描图像数据备份光盘,保留所有加工制作过程的中间数据,项目验收后将所有光盘及中间数据交付客户方。
 

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